Menu
Producenci
FAQ

FAQ (ang. Frequently Asked Questions)

Najczęstsze pytania od Klientów:

1) „Mam w mieszkaniu meble firmy „X” w kolorze „Y”. Czy możecie Państwo pobejcować łóżko tak, aby pasowało do mebli?”

lub „Czy możecie Państwo pobejcować łóżko na kolor „X”?”

Odp. Nie podejmujemy się subiektywnego dopasowywania kolorów do mebli innych producentów.

Jesteśmy w stanie pobejcować łóżko na jedną z bejc z naszej kolekcji; ew. możemy wykonać łóżko surowe nielakierowane do pobejcowania we własnym zakresie przez Klienta.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2) „W Państwa ofercie są łóżka / materaca na pełne wymiary materaców, np. pod materac 80x200, 90x200 itd. Czy możecie Państwo wykonać łóżko/materac o wymiarze niepełnym, np. 85x193?”

Odp. Przy wymiarach innych niż pełne wymiary należy złożyć mailem prośbę o wycenę niestandardową (np. łóżko pod materac 90x210 gdzie długość jest większa niż standardowe 200cm lub np. łóżko piętrowe wyższe niż standardowe); sprawdzimy następnie możliwość wykonania takiego łóżka / materaca u producenta.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3) „Czy możecie Państwo wysłać towar innym kurierem / przewoźnikiem?”

Odp. Nie ma takiej możliwości. Wysyłka wybraną przez nas spedycją DHL lub dostawami transportem firmowym producenta gwarantuje najlepszy możliwy standard dostawy oraz bezpieczeństwo towaru; dodatkowo ceny dostaw są bardzo konkurencyjne. Wybór przewoźników był poprzedzony dogłębną analizą parametrów współpracy wszystkich kurierów dostępnych na terenie Polski.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4) „Mam zdjęcie łóżka, które mi się podoba, a u Państwa w sklepie nie mogę znaleźć nic podobnego. Czy moglibyście Państwo wykonać łóżko wg indywidualnego projektu?”

Odp. Ocenimy nasze możliwości, prosimy o składanie zapytań mailem.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------  

5) „Czy możecie Państwo wykonać łóżko z innego drewna, niż sosna? Dębu, jesionu, brzozy, olchy itp.?”

Odp. W każdej aukcji wymieniony jest rodzaj zastosowanego drewna (np.sosna); jeśli aukcja nie dopuszcza zamiany rodzaju drewna na inny - to nie ma takiej możliwości.

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

6) „Czy możecie Państwo wykonać materace w konkretnym kolorze”?

Odp. Generalnie nie, ale niektóre materace tak. Tak - jeśli w opisie materaca w naszym sklepie internetowym jest opisana taka możliwość.

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

7) „Czy do skręcenia łóżka potrzebne są jakieś specjalne narzędzia i łączniki montażowe?”

Odp. Wszystkie łączniki potrzebne do skręcenia łóżka są dostarczane z łóżkiem wraz z instrukcją. Dołączany jest też kluczyk imbusowy nr 4 do śrub M6. Montaż zatem można zrealizować w/w kluczykiem i zwykłymi śrubokrętami (śrubokręty nie są dołączane do akcesoriów montażowych), choć niewątpliwe ew.wkrętarka akumulatorowa znacznie przyspieszy montaż. Do łóżek tapczanów firmy ZPH wymagane jest dodatkowo użycie klucza płaskiego nr 10 (nie jest dołączany).

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

8) „Czy montaż łóżka jest skomplikowany i trudny dla początkującego majsterkowicza?”

Odp. Montaż nie jest najprostszym z możliwych montaży, bo nie taki jest cel. Łóżko ma służyć jak najdłużej, tak więc zastosowane połączenia muszą być podporządkowane temu celowi. I tak np. zamiast połączeń śrubowych teoretycznie można by było zastosować łatwe i szybkie w montażu zaczepy (i to nawet tańsze niż śruby), ale nie gwarantowałyby one stabilności konstrukcji. Generalnie – montaż jest oczywiście czasochłonny (w zależności od modelu), ale posiłkując się instrukcją Klient nie będzie miał problemu z montażem.

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

9) „Chciałbym zamówić łóżko i odebrać je osobiście z Państwa sklepu w Krakowie. Czy zmieści mi się do samochodu?”

Odp. Łóżka są pakowane w częściach, a największą przestrzeń zajmują materace. Najdłuższe elementy łóżka to paczka z deskami nośnymi (zwykle 200cm długości). Łóżko bez materaca zmieści się więc nawet do zwykłego sedana, jeśli tylko na długości wewnątrz samochodu będzie min 200cm. Do samochodu typu kombii zmieści się prawie każde łóżko z materacem/materacami, a samochód typu van to już naprawdę komfort.

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

10) „Jesteśmy zainteresowani łóżkiem pojedynczym/sypialnianym typu TAPCZAN firmy ZPH. Na zdjęciu wyższy szczyt (boczek) jest po stronie prawej, a my chcielibyśmy mieć go po lewej stronie. Czy musimy to zaznaczać przy zamówieniu?”

Odp. Nie - nie musicie Państwo zaznaczać; boczki są wiercone uniwersalnie - montażysta decyduje, czy chce mieć wyższy boczek bo lewej, czy też prawej stronie.

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

11) „Jesteśmy zainteresowani łóżkiem pojedynczym/sypialnianym typu TAPCZAN firmy ZPH. Mamy mało miejsca w pomieszczeniu, i musimy wiedzieć, o ile centymetrów (do przodu) wysuwa się ruchoma szczęka poza obrys zewnętrzny łóżka?”

Odp.

Dla materaca o wymiarze:

- 80x200, 90x200, 100x200: szczęka wysuwa się poza obrys łóżka o ok 6cm,

- 120x200, 140x200, 160x200: szczęka wysuwa się poza obrys łóżka o ok. 16cm.

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

12) „Nasi znajomi zakupili od Państwa łóżko - tapczan firmy ZPH o szerokości materaca 90cm, a my następnie zamówiliśmy za ich rekomendacją tapczan o szerokości materaca 140cm. Podczas wizyty u znajomych zauważyliśmy, że ich skrzynia otwiera się bardziej, niż nasza. Z czego to wynika?”

Odp. Dla łóżek o różnych szerokościach materaca stosowane są różne typy podnośników. Podnośnik musi być dostosowany do obciążenia, które jest naturalnie większe dla łóżek o większych szerokościach. Konstrukcja podnośnika musi też go zabezpieczać przed ew. przeciążeniem i uszkodzeniem. I tak np. podnośnik dla łóżka o szerokości materaca 90cm jest mniejszy ale o większym kącie rozwarcia, niż np. dla łóżka o szerokości materaca 140cm, gdzie występuje podnośnik o większym ramieniu ale o mniejszym kącie rozwarcia. Reasumując: kąt rozwarcia skrzyni jest inny ze względów konstrukcyjno-technologicznych."

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------  

13) „Porównywaliśmy Państwa bejce z kolorami płyt meblowych producenta xxx / lub / Porównywaliśmy Państwa bejce z producentem bejc xxx. Z czego wynika fakt, że pod tą samą nazwą bejcy występują różne kolory czy też odcienie?”

Odp. Przedstawione kolory bejc nie mają odpowiedników w kolorystyce ogólnie dostępnych znanych producentów bejc czy też producentów płyt meblowych. Bejce są wykonywane indywidualnie dla potrzeb naszych łóżek i są opisane nazwami w sposób całkowicie subiektywny. Nie można utożsamiać np. naszej bejcy orzechowej z każdą - ogólnie dostępną na rynku bejcą orzechową."

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

14) „Zakupiliśmy u Państwa łóżko bejcowane na kolor xxx . Po zmontowaniu łóżka stwierdziliśmy, że kolor nie do końca nam pasuje, i chcielibyśmy łóżko przemalować na inny kolor. Czy jest to możliwe?”

Odp. Niestety, nie oferujemy usługi przebejcowywania łóżka na inny kolor. Każde bejcowane łóżko jest dodatkowo lakierowane lakierem bezbarwnym, który zabezpiecza łóżko mechanicznie oraz dodatkowo utrwala bejcę. Aby przebejcować łóżko na inny kolor, należałoby usunąć wierzchnią warstwę lakieru oraz możliwie mocno zetrzeć pierwotną bejcę, aby następnie móc położyć warstwę nowej bejcy i lakieru. Takie czynności są bardzo pracochłonne a efekt końcowy zwykle jest daleki od oczekiwań. Dla Klientów, którzy od początku mają wątpliwości co do wyboru konkretnej bejcy oraz którym zależy na idealnym dopasowaniu koloru bejcy do mebli już istniejących w mieszkaniu - sugerujemy najbezpieczniejszą formę zamówienia - wybór łóżka surowego nielakierowanego, do pobejcowania we własnym zakresie na dowolny kolor."

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

15) „Zauważyliśmy, że na spodzie nóżek od szczytów łóżka są wywiercone jakieś otwory, tak jakby pod jakieś dodatkowe stopki. Do czego te otwory służą?

Odp. Otwory na spodzie nóżek od szczytów łóżka to otwory technologiczne, które były ew. wykorzystywane podczas lakierowania elementów w zakładzie produkcyjnym. Otwory nie mają innej, praktycznej funkcji i nie służą do montowania żadnych dodatkowych elementów."

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

16) „Czy Państwa łóżka piętrowe są tylko dla dzieci, czy też równie dobrze mogą spać na nich osoby dorosłe”?

Odp. Sprawa wygląda różnie w zależności od producenta i danego modelu łóżka.

Niektórzy producenci łóżek piętrowych zaznaczają w ofertach, że ich łóżka są wyłącznie dla dzieci i młodzieży.

Jeśli z kolei w opisie łóżka nie ma informacji, że jest to łóżko dla dzieci i młodzieży, oznacza to - że na łóżku mogą spać osoby dorosłe.

Generalnie racjonalnie przyjmuje się, że na górnym poziomie łóżka mogą spać bezpiecznie osoby o wadze do 100 kg.

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

17) „Jakiej grubości materac będzie odpowiedni do łóżka - tapczana firmy ZPH?”

Odp. Przy materacu o grubości 10cm - materac wystaje już ok 2cm ponad konstrukcję tapczana. Każdy więc materac, którego grubość będzie większa bądź równa 10cm, będzie odpowiedni do łóżka tapczana (im większa grubość materaca, tym większy komfort przysiadania na łóżku, ponieważ konstrukcja łóżka nie będzie się wpijała w podudzia siadającej osoby."

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

18) „Jak często należy wymieniać sprężyny w mechaniźmie podnośnikowym łóżka - tapczana?”

Odp. Sprężyny są elementami eksploatacyjnymi, więc ich pierwotna moc zużywa się w miarę użytkowania tapczana. Im większy ciężar stelaża i materaca / pościeli / innych elementów na łóżku - tym ten proces przebiega szybciej. Trudno więc jednoznacznie określić sugerowany termin wymiany. Sprężyny są dostępne do zakupu w naszym sklepie internetowym - decydując się na ich zakup należy sprawdzić długość sprężyn w posiadanym łóżku, i sprężyny o podobnej długości zakupić w naszym sklepie lub u innych sprzedawców, oferujących tego typu elementy do tapczanów."

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

19) „Przyjęliśmy właśnie dostawę łóżka piętrowego od kuriera - i nie widzimy drabinki, prosimy o dosłanie.”

Odp. Zanim zgłoszą Państwo ew. niekompletność zestawu - bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie WSZYSTKICH paczek. Produkcja stara się minimalizować ilości wysyłanych paczek, mając równocześnie na uwadze bezpieczeństwo przesyłki. I tak - drabinka do łóżka piętrowego - jest najczęściej umieszczana w paczce między materacami piankowymi do łóżka.

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

20) „Rozpakowaliśmy właśnie woreczek z łącznikami i instrukcją do tapczana - i nie widzimy np. podnośników, sprężyn, kątowniczków do łączenia listew wzmacniających dno łóżka, itd. - prosimy o dosłanie.”

Odp. Zanim zgłoszą Państwo ew. niekompletność zestawu - bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie WSZYSTKICH paczek. Woreczek z drobnymi łącznikami i instrukcją do łóżka znajduje się zwykle w paczce ze SZCZYTAMI bocznymi, ale już np. inne elementy do skrzyni (wymienione w instrukcji) - np. sprężyny, kątowniki i złącza - mogą się znajdować w paczce z długimi deskami do skrzyni.

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

21) „Czy można zażyczyć sobie łóżko z drewna sosnowego bezsęcznego?”

Odp. Zdrowe sęki (czyli takie, które nie wypadają) są absolutnie naturalne dla drewna sosnowego i podkreślają taki a nie inny charakter łóżka; nie jesteśmy więc w stanie spełnić w/w życzenia.

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

22) „Czy kurier DHL wnosi zamówiony towar do mieszkania?”

Kurier dowozi towar na wskazany przez Klienta adres - pod drzwi główne budynku, ale nie ma obowiązku wnoszenia paczek na konkretne piętro pod drzwi mieszkania. Prawie każdą paczkę z elementami łóżka jest w stanie przenieść pojedyncza osoba - wyjątkiem są materace większych rozmiarów, gdzie konieczna jest pomoc drugiej osoby.

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

23) „W jaki sposób mogę złożyć zamówienie na tzw. RATY?”

Instrukcja do zamówień z płatnością na tzw. RATY:
a) Rejestracja w sklepie internetowym
b) Logowanie
c) Złożenie zamówienia jako tzw. zarejestrowany Klient
d) Wybór opcji płatności: RATY SANTANDER CONSUMER FINANCE
e) Skuteczne wypełnienie formularza kredytowego (preferowany okres spłaty, ilość i wysokość rat itd.)
f) Sklep internetowy sprawdza zamówienie pod kątem specyfikacji produktowej i informuje SANTANDER o dostępności produktów wybranych przez Klienta
g) SANTANDER kontaktuje się telefonicznie z Klientem
h) Wstępna weryfikacja zdolności kredytowej Klienta przez SANTANDER
i) Informacja z SANTANDERA dla Klienta i Sklepu odnośnie wyniku wstępnej weryfikacji kredytowej Klienta
j) Wysyłka przez SANTANDER umowy kredytowej do Klienta
k) Zapoznanie się z umową przez Klienta
l) Podpisanie umowy kredytowej przez Klienta z SANTANDER
m) SANTANDER informuje Sklep o podpisaniu umowy kredytowej
n) Sklep przystępuje do realizacji zamówienia i zmienia status zamówienia na: "W TRAKCIE REALIZACJI"

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

24) "Czy w łóżku drewnianym  bejcowanym - kolor łóżka zmienia się z czasem?"

Łóżko drewniane to produkt naturalny, czyli z czasem kolor produktu może ulec zmianie (wskutek np. ekspozycji na promienie słoneczne itp). Łóżko drewniane wykonane z np. sosny naturalnie ciemnieje; nowe łóżko dopiero co wyprodukowane - zawsze będzie jaśniejsze od łóżka już wcześniej eksploatowanego w mieszkaniu.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

25) "Jestem zainteresowana/y łóżkiem tapczanem podnoszonym producenta ZPH wraz ze stelażem z regulacją głowy - w jaki sposób mam określić stronę głowy śpiącej osoby?"

Stronę stelaża określamy w taki sposób: jak stoimy przed łóżkiem i chcemy je otworzyć/zamknąć, żeby dojść do pojemnika - i w takim położeniu określamy głowę śpiącego prawa/lewa.

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Produkt dnia
ŁÓŻKO PODNOSZONE TAPCZAN BOOMER sosna pod materac 90x200
ŁÓŻKO PODNOSZONE TAPCZAN BOOMER sosna pod materac 90x200
848,00 zł 822,00 zł 689,43 zł 668,29 zł
szt.
Promocje
ŁÓŻKO POJEDYNCZE CAMELOT pod materac 90x200
ŁÓŻKO POJEDYNCZE CAMELOT pod materac 90x200
487,00 zł 472,00 zł 395,93 zł 383,74 zł
szt.
ŁÓŻKO PODNOSZONE TAPCZAN CHAMP sosna pod materac 80x200
ŁÓŻKO PODNOSZONE TAPCZAN CHAMP sosna pod materac 80x200
769,00 zł 745,00 zł 625,20 zł 605,69 zł
szt.
ŁÓŻKO PODNOSZONE TAPCZAN CHAMP sosna pod materac 90x200
ŁÓŻKO PODNOSZONE TAPCZAN CHAMP sosna pod materac 90x200
769,00 zł 745,00 zł 625,20 zł 605,69 zł
szt.
ŁÓŻKO PODNOSZONE TAPCZAN CHAMP sosna pod materac 80x180
ŁÓŻKO PODNOSZONE TAPCZAN CHAMP sosna pod materac 80x180
769,00 zł 745,00 zł 625,20 zł 605,69 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
zaczarowanasypialnia.pl - łóżko pojedyncze, łóżka na wymiar, tapczany, łóżka piętrowe, łóżka podnoszone, łóżko piętrowe ze schodkami, łóżko piętrowe i łóżka sosnowe producent - Kraków
Click Shop | Hosting home.pl